零售业是鲁商集团主业，山东零售龙头企业。零售业以“银座”品牌为依托，涵盖高档百货、时尚百货、加强型食品超市、大卖场、shopping mall、便民超市、现代家居、电子商务、物流配送等多种业态和绿色食品、珠宝、红酒、电器等专业公司。零售业以改善大众生活品质为己任，引领健康、时尚的生活方式，银座字号已成为享誉山东乃至全国的知名商标。零售业拥有上市公司银座集团股份有限公司，为零售业发展搭建了良好的资本平台。

●百货业态

        银座百货业主要经营高端百货、时尚百货、奥特莱斯、购物中心百货店等多种业态形式，经营网络分布在山东省十七市及河北、河南等地。截止目前，拥有60多家大型现代化百货商场，经营面积近190万平米。以银座商城为代表的高档百货店，秉承“高档为主、中档为辅”的市场定位和“主题化、特色化、品牌化、系列化”的经营特色，积极引领山东现代百货业的升级。目前正实施“全国化”战略，立体开发省内市场，重点突破黄河流域，打造华北经营网络，大力开发京、津、陕市场，抢占全国市场制高点。

●超市业态

        银座超市业主要经营加强型食品超市、大卖场、社区店、便利店等多种业态。现拥有90多家大中型连锁超市，经营网络遍布省内各区域，并逐步向省外延伸。以统一银座为代表的便利店、社区店，门店分布遍及省内各地，现拥有160多家门店，居山东便民连锁超市第一位。此外，银座超市业大力打造物流配送体系，现有济南和曲阜两个物流配送中心，辐射范围400多公里，进一步提高了整体竞争力。

●购物中心业态

        银座购物中心是鲁商集团整合旗下优质资源，专业从事商业地产开发建设和运营管理的综合性产业业态，现涵盖商业地产开发、商业运营管理、品牌专卖店三大核心业务。商业地产开发主要建设以大型购物中心为主体的城市综合体项目，已覆盖北京、济南、青岛、哈尔滨、临沂等国内重点城市，在开发面积达200万平米，银座购物中心新品牌——济南“和谐广场”已于2011年成功开业，并将在全国主要城市陆续亮相。

●家居业态

        银座家居业是山东省目前唯一大型家居连锁企业，经营范围涉及建材、家具、家装、家饰、家电、灯具等与居住有关的商品和服务，在省内家居建材业处于领先地位。自2003年开业以来，已在济南、淄博、威海、东营、临沂、滨州、潍坊、青岛等地开办了12家大型现代化商场。2010年投资成立了以经营家居日用品、软装装饰为主的专业生活主题超市——乐居生活馆，目前在济南、潍坊两地已有五家门店，经营面积达2.1万平方米。

●汽车业态

        银座汽车是中国汽车流通业100强企业，是山东省规模最大、档次最高、功能最全的现代化的汽车服务基地之一。经营大众、奥迪、福特、通用等国际知名汽车品牌，销量连续多年位列山东第一。其以“深耕济南、立足山东、服务全国”为战略，正在济南、潍坊等地投资兴建集整车销售、二手车交易、购物餐饮等于一体的Automall（汽车购物中心），努力成为盈利模式先进、核心竞争力突出、国内一流的大型汽车服务运营商。

        未来，银座零售业将在全国化战略的引领下，立足山东，布局全国，以市场为导向，以“银座”品牌为依托，以连锁经营为基础，以多业态并举为途径，以资本运作、兼并联合为手段，坚持经营模式创新，坚持差异化发展，不断提升企业核心竞争力，努力成为全国一流、区域领先、多业态协同的全国流通业“十强”企业。